质控管理 | 如何做好检测机构质量控制和管理

环境监测是环境管理的重要基础，数据质量则是监测工作的生命线，是检测机构的生存之本。

一、严格执行质量管理体系文件

   所谓管理体系，就是为实施质量管理，实现和达到质量方针和质量目标，以最好、最实际的方式来指导实验室的工作人员、设备及信息的协调活动，保证顾客对检测质量满意，把影响检测质量的所有要素综合在一起进行有效的连续的控制的一套合理的管理机制。   

   质量管理体系是检测机构的根本，指导实验室的各项工作有序开展任何检测活动都必须遵守，使检测活动不脱离质量管理体系。如环境检测活动，从业务委托或者签订检测合同→检测项目派工→现场检测→样品流转→实验室分析→数据复核审核→编制报告→报告审核签发→申诉整个过程都必须严格按照质量管理体系执行。一旦检测活动偏离质量管理体系时，必须进行纠正，情况严重时必须启动内审，进行内部审核，查找不符合项，及时改正，并做好相关原始记录。

  在确认监测活动不符合质量或技术要求时，应纠正或采取纠正措施；在确定了潜在不符合的原因后，应采取预防措施，以减少类似情况的发生。通过实施纠正措施或预防措施等持续改进质量体系。

二、制定质量管理计划和做好质量管理总结

   每年年初检测机构应制订年度质量管理工作计划，将所有质量管理活动文件化，明确质量管理的目标、任务、分工、职责和进度安排等。质量管理计划包括日常的各种质量监督活动、内部审核、管理评审、质量控制活动和人员培训等。计划必须详细做到目标明确、措施具体、时间节点，具有可操作性。在检测活动按照年初制定的计划执行。当工作量较大，可以按月按季度半年制定更详细具体的质量控制和管理计划。按每月、每季、半年、全年总结质量控制和管理情况，并做好详细记录。必要时将质量控制结果上报质量管理部门。

三、常见的质量控制措施和质控方法

1.空白样品（包括全程序空白、采样器具空白、运输空白和实验室空白等）

2.平行双样分析  （包括现场平行双样和实验室平行双样）

3.加标回收分析  

4.校准曲线  

5.密码样分析

6.标准物质（或质控样）对比分析  

7.室内互检  

8.室间互检  

9.方法比较分析  

10.分析同一样品各个检验结果的相关性

11.对保留样品再检验。

四、质量控制与管理常见的一些做法

1.合同签订

  在与客户签订检测合同时，应该使用质量管理体系规定的格式或要求的合同版本或受控的合同文本，不使用体系规定外的合同。对已签订的合同必须进行合同评审，确定合同内容是否可行，检测内容是否有遗漏，检测项目是否齐全，公司是否具有相应的检测资质或出具报告的资质，项目是否需要分包等。

2.编制检测方案

  当项目确定后，在现场检测前必须编制检测方案，才有利于项目顺利开展，提高检测质量。一般建设项目竣工环境保护验收监测或其他验收监测都会预先编写验收监测方案，并报有审批权的环境保护局审批，通过审批后再开展现场监测，目前大部分环保局都不审批监测方案了，由检测机构编好后直接现场检测。随着新修订的《建设项目管理条例》发布，企业验收监测由企业自行组织，一般环保局不再审批监测方案。对于不强制要求编制检测方案的项目，检测机构可以编写一份简单的检测方案，或者是做一个简单的项目检测安排，换句话说就是列一个检测工作清单，务必详细、周到、完全，不漏项。比如说要开展几个地表水断面采样，可以预先列出断面数量，断面名称、采样频次、采样时间、检测因子，需要准备多少个采样瓶、什么类型的采样瓶，准备什么类型保护剂、保护剂用量，采样人员多少人，那些人参加，交通车等做一个预案，做好详细的安排，在现场检测时才能做到有条不紊，影响监测质量。假如要去监测一台锅炉，一般要预先了解锅炉型号、规格、燃料类型及用量、废气处理情况，预计监测断面设置、检测因子，确定需要携带那些仪器，人员安排，还需要准备的其他必须品如滤筒、原始记录纸等，仪器采样的校准及检查等。

3.人员：监测人员（监测测试人员、现场采样人员）持证上岗，实习员必须由持证上岗人员带领。采样和实验室分析设专人负责，监测数据有专人负责审核。有的地方没有要求持证上岗的，需要至少一位熟练人员带领。

4.设备：监测过程中使用的仪器设备符合国家有关标准和技术要求。《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》里的仪器设备，经计量检定合格并在有效期内；不属于《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》里的仪器设备，校准合格并在有效期内使用。特别是一些常用仪器要及时校准，如声级计使用前后要校准；一些经常在野外作业的仪器做好维护，如大气采样器进行流量校准，检查仪器是否能够正常作业；实验室常用的仪器如天平等要经常检查是否水平，分光光度计波长是否跑偏，不常用的仪器要定期维护如TVOC。

5.监测时的工况调查：现场监测期间，项目生产、环保设施运行正常，生产负荷满足现场监测要求。特别要注意部分特殊设备，如锅炉对负荷有单独要求，水泥生产企业和生活垃圾发电等对负荷有特别要求。

6.现场检测

  如何获取有代表性的数据，提高检测结果的准确度和精确度，现场检测显得至关重要，现场涉及到监测点位的布设、采样时间确定、样品采集、样品保存和运输等。环境检测结果是否准确，最关键的环节就是现场采样。如何获取有代表性的检测结果，首先必须严格执行环境监测技术规范，按照规范采集样品如《地表水和污水监测技术规范》《地下水环境监测技术规范》《水质采样技术指导》《固定源废气监测技术规范》《大气污染物无组织排放监测技术规范》《工业企业厂界环境噪声排放标准》等。其次采取必要的现场质量控制措施如现场空白样、现场平行样、密码样、运输空白，全程序空白等，对于一些能够现场测定的项目如pH、溶解氧等尽可能现场测定。一般来说室内分析受环境影响比较大的项目建议采集现场空白样品，例如地表水中的石油类，环境空气中的氯化氢等。一般水质样品采样过程中采集10％的平行样，10％的密码样。同时要密切关注周边环境的变化，做好详细的现场记录。例如地表水采样时注意检查采样断面附近是否有排污口，或者是否有其他河流、小溪汇入。在有组织废气集中排放源监测时特别要关注工况、燃料、风机风量、燃烧方式等重要信息，而且应做好详细记录，必要时进行拍照或摄像保存。

  在采样和分析过程中关键环节拍摄照片或摄像，比如污染纠纷、执法监测、一些水样异常或检测结果异常的情形也要拍照或摄像。

7.实验室分析

  一般水质实验室分析加做10％的平行样；加做10％的密码样；对有标准样品或质量控制样品的项目，分析加做10％的质控样；对无标准样品或质量控制样品的项目，且可进行加标回收测试的，同时加做10％加标回收样品分析。

8.数据分析

  环境检测结果严格执行三级审核，每一步严格把关，认真审核，及时发现问题。在报告外发后，及时进行客户跟踪回访，受理申诉和抱怨。

来源：环境监测实战